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一分钟摘要
长久以来对用户体验的思考在最近的一次交流中产生强烈的探索欲望。什么是用户体验？如何用科学方法研究用户体验？怎样设计好的体验？希望听到各方言论，尝试各种角度，品位五花八门的观点，只为了追本溯源，从最基本的命题开始探讨最基本的问题……
正文
07年年底，收到一位我很尊敬的业界前辈（呵呵，不是年纪问题，是说从业时间绝对够当前辈）邀请，在她的一个workshop上一起聊聊什么是用户体验，如何用科学方法研究用户体验，怎样设计好的体验等问题……当天回家路上产生了写这样一个系列的念头——整理这些年林林总总的感受，也想请朋友们给些建议和意见。
关于理论研究，很长一段时间，我认为它们没什么用——高度概括和抽象理论放在变化莫测的现实环境中，总是那么无力、无助、无用。但是最近一段时间我感觉很多业内的争论或者辩论归根结底是因为双方没有站在一个层面对话，也就是说，大家对一些最基本的概念或者关键词的理解、认识不统一。举一个也许不恰当的例子，假设我们讨论“人是否必须要喝水”，如果没有对这个命题的适用范围、环境等周边进行限定，这个问题还能讨论吗？这是引发我写这个系列的第二个原因。
参加了几次业内的会议，深感“概念炒作害死人”。在某次聚会上，有人问对“u*d”的理解，是否已经关注这些理念等等……个人认为，用户体验终究是带有研究性质，不适合天天求新求变、推陈出新，那是商业推广部门该做的事情，做研究还是要静下心来把某些最基本的问题想透，一通百通，任由它千变万化，我只把握核心就不会被迷惑。
做了一段时间研究之后，总觉得很多问题想不透彻，总有些地方解释不通，于是返回头来探讨一下理论，希望能够理论与实践检验可以相互推动。
最后也希望用这样的方式汇集各种理论或思想，方便大家讨论。
experience在双解词典中有5个解释：
- The apprehension of an object, a thought, or an emotion through the senses or mind.
体验：通过感觉或记忆对某物、思想或一种感情的理解。 - Active participation in events or activities, leading to the accumulation of knowledge or skill.
经验：在事件或活动中积极参与而积累的知识或技能。 - The knowledge or skill so derived.
知识，技能：由经验得来的知识或技能。 - An event or a series of events participated in or lived through.
经历：参与或经历过的一个事件或一系列事件。 - The totality of such events in the past of an individual or a group.
阅历：个人或团体在过去所经历的这样事件的总和。
国内将user experience翻译为“用户体验”，大概取得就是第一个解释。然而，如何理解这个解释呢？如果我们是通过“感觉或记忆”产生的“理解”，那么它是不是一定是个人的、主观的，或者不可验证的？这种通过“感觉或记忆”获取的“理解”可信赖吗？真的可以带来创新设计吗？如果它是主观的，我们怎么研究它？又怎么检验我们的研究成果呢？
这些问题说出来挺白痴的，呵呵，但是我一向认为，再白痴的问题也能引来优秀的回答。这里抛砖引玉……
experience在文化研究中也有讨论。这个词自18世纪以来，从文化研究的角度，有两个重要意涵：1，从过去的实践中所积累的知识——可能来自于有意识的观察，或者考虑、深思——它主要被看作教训（lesson），而不是创新（innoovations）或者实验（experiments）；2，一种特别意识（consciousness）——完整、活跃、公开的意识——包含了思想与情感，因此可以被看作是构成文化发展，以及与文化发展有关的普遍运动的一部分。
从第一层意涵出发，我们可以确定experience来源于已经发生过的事，它可能是主观或者个人的，但不是单纯情感、非理性的感受，而是经过深思熟虑之后，有可能进一步转化为某种认识甚至价值观的思想。从这个含义出发是否可以假设，experience是相对固定的，非情绪化的，可以通过现有比较成熟的社会科学的研究方法加以研究。
从第二层含义出发，是否可以推断，研究experience必须关注其背景——不仅是现在的生活、工作环境，还要考虑信息源头的过去——例如过去的经历，信仰，重要成长期所处的环境等等 。
（写到这里我也不知道该如何继续了……朋友说该有个例子，呵呵，你有吗？）
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- The apprehension of an object, a thought, or an emotion through the senses or mind.
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