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一分钟摘要
昨天的一篇关于百度Hi的评论带来的效应完全超出我的估计。我非常惊讶于那篇文章受到的关注。读完所有的评论，以及一些朋友在我MSN上的留言和交流，我感悟良多，借着百度Hi这个话题接着谈谈我眼中的设计。
正文
昨天的一篇关于百度Hi的评论带来的效应完全超出我的估计。不言堂并没有很大的读者群，也几乎没有做什么推广，更谈不上有什么粉丝。不言堂三个月的访问量才刚刚过4位数，可能比有的博客一篇文章的访问量都不如。正因为这样，我非常惊讶于那篇文章受到的关注。读完所有的评论，以及一些朋友在我MSN上的留言和交流，我感悟良多，借着百度Hi这个话题接着谈谈我眼中的设计。
百度Hi的问题究竟是什么？不少人为它鸣不平，觉得我冤枉它了，对它的批评过于严苛了。真是这样吗？不妨再重新理一遍我提到的问题。
（一）对中文的支持
百度不是一个小打小闹的公司了，而是一个体面的在公关上很下工夫的海外上市公司。我并没有要求百度要在i18n（多国语言支持）上做到多么出色，我所要求的不过是让一个懂中文的人可以用百度Hi。百度难道不知道懂中文并不等同于操作系统就要是中文的吗？白鸦的解释是“一群没有做过客户端的人没有时间顾上这些东西”。我猜白鸦大概知道不少开发的内幕。如果真如白鸦所说的这样，没有人和我一样感到担忧吗？没有人有经验，这不是一个可以被接受的理由。百度内部不会没有有经验的人，即使没有百度也不会请不起有经验的人，即使请不到也不会请不到可以提供经验指导的顾问。让一群没有经验的人开发一个战略级别的产品，这难道不是一个高风险的决定吗？也许是项目经理需要为此负责。
（二） 底部按钮的设计
这个就是交互设计的内容了。白鸦说明了其中的设计思想：顶部是所有的设计集合，底部是被有些人认为最常用的功能，其他地方的常用功能在旁边出现。想想你我每天都在用的软件，有几个是顶部一部分菜单底部一部分菜单的？根据白鸦的说明，我又仔细察看了Hi的菜单设计，所有菜单的集合是在标题栏后侧的那个并不怎么明显的小箭头处。这个和底部按钮都是不同于MSN的设计（朋友告诉我底部的设计可能是借鉴网易泡泡和QQ的）。只是这两个设计一个十分隐蔽，一个违反最简单的视觉组织原则。网易泡泡和QQ在处理底部按钮的时候都采用了明显的视觉区分，而Hi恰恰缺少这一点。Hi的底部按钮背景色和窗口背景过于接近，尺寸又小，导致难以被用户发现。如果这就是Hi的设计师所能提出来的设计思想，我觉得我的5分扣少了。
（三） “我的群”标签的视觉设计
这个问题是交互设计师和视觉设计师的立场问题。白鸦的说明也证实了这一点。那么如何看待白鸦提到的“视觉效果是好的，学习成本提高一点不会有问题，只要没有降低效率”这个观点呢？我要说在这个问题的处理上交互设计师没有坚持原则，需要承担一部分责任。但视觉设计师是主要的问题。如果这个视觉处理是唯一的选择，我可以接受白鸦的观点。但我并不认为这是唯一的或者最好的。这种情况我不是第一次见到。一个视觉设计师如果只能拿出一个设计来，那他不是一个合格的视觉设计师。也许有人不同意，但这不只是我的个人看法，我还亲耳听到不止一个设计大师说过没有多个不同的设计就是失职。
（四） 搜索框
百度的又一个颠覆用户习惯的创新。谢谢白鸦提供了那个robin的评论，显然是来自高层的决定。这点并不奇怪。高层当然有发言权和决策权。只可惜高层并不是设计师，突出品牌的想法是好的，表达想法的方式是别扭的。面对高层的压力，设计师要有说不的勇气。从某种意义上说，这是一种职业的态度。管理与设计是分工不同，设计师才是对设计负责的人。这一点上我知道不能太责怪交互设计师，但我希望他们至少做过努力去尝试改变高层的“设计”。如果是那样的话我要对他们的勇气喝彩。
（五）关闭与取消
我提出来的问题不是关闭和取消应该用哪个的问题，而是一致性的问题。在有的界面使用关闭，有的界面使用取消，就是不必要地加重用户的认知负担。由此可见在Hi的设计中不存在一个设计规范文档。这又是一个让人担忧的现象。产品设计不是天马行空，没有一个规范怎么保证界面内在的协调性？
（六）排序
不是排序功能没有用，而是一旦一个用户习惯了一种排序，就很少会再去改变它。所以提供多种方式的排序是Hi的一个优点，但是在交互设计上对这个功能的处理欠妥。一个在一段时间后就不再用到的功能不应该占用一个全局性的位置。这才是问题所在。有不同使用习惯的朋友欢迎介绍你自己的用例，也很希望就这个设计听到来自百度用户研究的结果。
（七）鼠标悬停显示
我可以想到这个悬停显示对超长个性签名的用处。但是我认为一个好的交互设计师不应该仅仅想到这一点。在有其他IM产品作为参考的情况下，选择去掉其他有用的信息而仅仅保留个性签名反映出的判断力值得推敲。
关于时间、资源、经验、压力这些因素都不能作为设计缺陷的借口。设计可以简化，功能可以压缩，经验可以弥补，但是设计不能退让。设计师只有能够坦然面对批评，勇于承认不足，才能走向卓越。我再次期望在这一轮测试之后Hi的交互设计会有可喜的变化。
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不言堂
关于用户、设计、产品的思考
评论
博主的设计理念与原则十分到位，尤其是那句：“设计原则和企业的需求并不矛盾，关键在于设计师是不是能够驾驭这些看似矛盾的问题。”
体验设计师对产品的可用性与用户满意度负责，理论化的前提是从一般中所提炼出规律。其实我觉得，设计师之间唇枪舌剑的真是没必要，你所设计的产品以及产品用户自然会告诉我们答案
博主的设计理念与原则十分到位，尤其是那句：“设计原则和企业的需求并不矛盾，关键在于设计师是不是能够驾驭这些看似矛盾的问题。”
体验设计师对产品的可用性与用户满意度负责，理论化的前提是从一般中所提炼出规律。其实我觉得，设计师之间唇枪舌剑的真是没必要，你所设计的产品以及产品用户自然会告诉我们答案
用Hi的例子来说，我相信其战略之一就是利用Hi来增加百度用户的粘性，通过Hi来作为一个更直接的管道推广百度各项产品。战略总是大框架，设计需要精确到像素。他们之间的匹配关系就需要考验决策层和设计师的智慧。那个搜索框是不是一定要放在那个位置上割破IM功能的组织性才能够体现这个战略呢？我想不是的。也许决策层不过是不喜欢将它放在底部。那么对于设计师来说，除了底部之外就只有现在哪个位置可以选择了吗？交互设计师不是美工，是要对逻辑有很高的敏感性。可用性理论和原则可以帮助交互设计师避免犯简单的错误。不妨再深入想一想。为什么要有哪个搜索框？不就是让用户在想寻找一些信息的时候可以方便地在那里开始搜索。如果仔细考虑这个企业角度的需求，关键词是“方便”和“开始”，而跟搜索框这个具体形式毫无关系。一个设计师如果看到需求文档上的搜索功能就只会想到搜索框，这是个不合格的设计师。在IM信息主体中Hi甚至可以让用户直接点击文字自动开始搜索，对于IM之外的信息，Hi可以通过监测粘贴板来提高搜索需要的敏感性。有一个显式的搜索框不代表就一定“方便”用户“开始”搜索。我的例子不是要说明这样的设计就一定更好，而是要说明设计师要会从更深的角度来考虑设计的选择。交互设计的创新就是体现在对企业需求和用户需求的平衡上。
阶段和拓展性是关于产品设计如何“进化”，在这个问题上很重要的一点是不成熟的功能和设计不要急着放进去。它们带来的破坏性总是远大于短暂的新鲜劲。想清楚什么是最重要的，需求文档不是圣旨，必要的时候要调整需求或者推迟发布。这才是符合企业利益的做法。
设计原则和企业的需求并不矛盾，关键在于设计师是不是能够驾驭这些看似矛盾的问题。
诚然，现在HI的设计、实现都是存在着诸多的问题，但是你说的很多问题有很多已经是已知问题，之所以没有去优化改进，是有理由的。
不言堂欢迎任何人参与评论，鼓励与批评都一样欢迎。但是希望所有人都能够对事不对人，这样才能在理性探讨中共同进步。
1.你的这个看法“一个人一旦设置了排序就不会改，是完全不正确的”，我是完全不能接受的，如果机器能帮用户想得更多一些，我为什么要排序？我通常都是加联系人的时候才排序，而不是时常想排序。我使用IM的主要目的是交流，而维护联系人是联系簿的主要功能。
2.高层不能深入理解UE问题，但他们极不尊重UE，又指手画脚，这就是混乱的开始。
3.你能对国内了解多少？你在北京那片儿以咨询公司名义骗骗钱就算了，请不要侮辱其他互联网从业者的智商。
4.没有任何问题是简单的，尤其是汉字问题，汉字直面用户，它如不能帮用户就是在损害用户的理解，无它。如果有一个排序，汉字问题应该在前五位。
5.非常反感白鸦的评论语气，在这里表达对白鸦的不满，请不言堂主人见谅。
我没有看到有多少人为这个产品喝彩，我看到大家都在一分为二的对待问题。
你对于排序的判断非常武断，你认为一个人一旦设置了排序就不会改，是完全不正确的。 有数据显示。
而且很多人已经在blog里面写到了“这个排序就像搜索一样方便”。 很多人是经常换排序的。
甚至搜索的问题我都不认为这样改会有什么毛病。虽然我会认为纯从设计的角度那个按钮的存在必要不大，但对于品牌似乎确实需要。
虽然可能真的是高层决定的。
其他的每一条似乎都不再值得继续评论。我个人还是认为你对于国内的情况过于不了解，或者说对于实际项目操作过于不熟悉。
包括关闭和取消的问题。这是很简单的汉字问题。
比如：在邀请视频的时候不可能用关闭，只能用取消。所以关闭和取消需要同时存在。
ps：我知道百度UE有专门的CM团队做文字和内容优化。
建议敏兄将好友加到50个以上、深入了解国内85后网民或者百度贴吧用户、去百度IM的贴吧、百度IM的空间、并搜索那些85网民写的百度IM的博客看看，再来评论。
互联网产品的设计，理论是其次，重要的是“职业”。 职业网虫比职业设计师或者理论家更有价值。
我个人认为：每天不搜索200个字就别做搜索，不泡社区三五个小时就别做社区产品，不在网上同时泡三五个MM就别做51那样的网站。而且同样很难深入去评论他们。