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一分钟摘要
意外地注意到博客大巴的一个广告,一个依赖用户信任才能成功的网站在其介绍文字中不断挑战用户对其的信任,也算是一个与众不同的设计了。
正文
今天博客大巴上关于吆喝城的广告吸引了我的注意,因为它的一点与众不同。不是视觉的出众,不是名字的响亮,仅仅是因为广告上的一句话:BlogBus用户名即可登陆。马上跳到我脑子里的念头是:这是个什么网站?为什么可以用我的登陆信息?我的其他个人资料呢?
于是我跟随广告来到了吆喝城,寻找关于它的介绍,好帮助我揭开心中的疑问。在首页看到这样的一段文字。
对于一个以口碑为核心的社区网站,用户的信任显得尤其重要。而这段文字让我感到的除了疑问还是疑问。
首先,作为一个创立才几个月的公司,一开口就宣称自己是中文第一口碑社区。这并不是不可以,但是这带给用户更多的期待,而这种期待是需要进一步证明的。证明的途径之一便是团队的“深度”。很不幸的是,介绍文字里使用了虚幻缥缈的语言描绘了几个资深人士和专家。在我看来,这个效果比完全不提更糟糕。尤抱琵琶半遮面的朦胧只会给信任打上大大的问号。用户解读:能说而不说清楚就是心虚。
第二,网站的自我定位模糊。第一条声明不是马上阐述网站的定位,而是怀疑用户的判断力。如果很多用户在访问过这个网站后得出的印象是这是试用网站,那么是谁的判断力更可能有问题呢? 看来“营销专家”不是没有看过这段文字就是在迷糊状态下做出同意的决定。用户解读:错误的引导产生错误的结论。
第三,与用户的交流混乱。时而使用“个人用户”这个没有多少感情的的称谓来指代用户,时而使用“您”这个充满温情的称谓。在现实生活中正常的人是不会这样说话的。声明的第4和第5点与其说是介绍,不如说是警告。仔细阅读后不能不让人怀疑文字背后网站利益和“品牌主”利益之上的思想。用户似乎就是一群贪图小便宜的被利用者。用户解读:你的诚意让我怀疑。
我难以想象一个号称关注口碑的网站竟然是如此关注其潜在的用户的。对我来说,这样的文字只能让我给对它的信任度为零。这反过来让我对大巴的信任度也大幅下降,所谓的连坐吧。谁让它们是联盟呢?
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